Browsed by
Categoría: Consultoría Digital

Análisis y Mejoras para tu comercio – Díselo a Google

Análisis y Mejoras para tu comercio – Díselo a Google

Cuando un cliente nos cuenta su proyecto de tienda virtual siempre les contamos la misma metáfora: abrir una tienda en Internet es como abrirla en una esquina de la planta 29 en una de las 4 torres de Madrid, si quieres vender algo tienes dos opciones, o le dices a la gente dónde estás (publicidad) o vendes un producto tan exclusivo que te encontrarán hasta debajo de las piedras. Montar una tienda en Internet, con un buen producto y buenos precios es una parte del camino, pero la más importante es darte a conocer.

Para darnos a conocer tenemos, por supuesto a Google y el resto de máquinas de búsqueda. Una buena estrategia SEO debe estar planificada desde el principio de la programación de la página. Por eso recomendamos utilizar plataformas de gran desarrollo que se lleven bien -técnicamente hablando- con Google como Prestashop, pero puedes utilizar la plataforma que más te guste. (próximamente escribiré una comparativa entre plataformas de comercio electrónico).

Desde el principio hay que tener los plugings referentes a SEO preparados y bien elegidos, de ellos dependerá la arquitectura de directorios de nuestra tienda on line ¿Qué que es esto? Pues para Google es importante, entre otras muchas cosas, la ruta hasta cada página, un buen plugin de SEO y una correcta configuración en Prestashop creará para cada producto una ruta descriptiva adecuada (no es igual vender frutas que pisos, por ejemplo).

Otra acción importante a la hora de estar bien posicionados en Google es tener o un blog o comentarios y críticas vinculados a nuestros productos. Ya se sabe que para Google el contenido es el rey. Si queremos que nuestra página sea relevante para Google cuando alguien busca nuestros productos, tendremos que incluir algo más que la descripción corta del mismo. Está bien, como decimos, permitir que los propios clientes incluyan sus críticas. También es muy bueno probar nosotros mismos nuestro productos y criticarlos de forma objetiva. El cliente quiere confiar y la sinceridad permite aumentar esa confianza.

También es bueno incluir referencias a otras webs relacionadas, por ejemplo al fabricante, a críticas en revistas especializadas…

Estar en Google como resultado de una búsqueda es un paso importante. Y estar entre los primeros 10 resultados es un gran paso, pero no suele ser suficiente. Además es un poco arriesgado dejar toda nuestra estrategia publicitaria en manos de un algoritmo, el de Google, que cambia cunado quiere y que hace que quien hoy está en la primera página mañana pase a la 100…

El posicionamiento SEO es importante, pero también lo son los anuncios tanto en la red de Google como en las Redes Sociales, principalmente Facebook, que permite aunar mejorar el branding -la imagen de marca- y la venta directa. Pero esto será otro artículo 🙂

 

 

Plan de Márketing

Plan de Márketing

 

No se puede ofrecer una metodología “estandarizada” para la creación del Plan de Marketing de cada producto, servicio o empresa dado el carácter multidisciplinario del márketing.

La política de AgenciaEtv suele ser no enredar al cliente en complicados Planes de Márketing sino que se optimiza su alcance y coste en función de las necesidades reales y del sentido común. Si bien es fruto de un trabajo metódico y organizado en el que intentamos hacer participar a todos los departamentos para que todos se sientan implicados y vinculados en la consecución de los objetivos.

Solemos pasar por varias etapas en la confección del Plan de Márketing:

Análisis del punto de partida

Lo primero que hacemos es analizar en profundidad dónde nos encontramos incluyendo el clásico análisis DAFO donde detallamos los puntos fuertes y débiles del producto, servicio o empresa… Este análisis comienza en la alta dirección de la empresa o del proyecto para poder conocer y marcar los objetivos corporativos (cual es el mercado a quien nos dirigimos y en qué consiste el negocio) para delimitar el marco general.
Este Análisis del punto de partida incluye en la mayoría de los casos un análisis histórico que incluya las razones que nos han llevado al éxito o fracaso de intentos anteriores u otros productos o servicios de la empresa. La opinión y el análisis del comportamiento de la fuerza de ventas, el equipo comercial es determinante y pieza clave. Además se suele incluir un Estudio de Marcado si no existe previamente. Para esto AgenciaEtv cuenta con el inestimable apoyo de EsudiosdeMercado.org que nos permite la elaboración de eficientes Estudios de Mercado a precios hasta ahora imposibles.

ESTUDIOSDEMERCADO.ORG proporciona estudios y herramientas de gran potencia a precios increíblemente asequibles
ESTUDIOSDEMERCADO.ORG proporciona estudios y herramientas de gran potencia a precios increíblemente asequibles

También es a veces importante realizar un análisis de la matriz RMG para intentar analizar y evaluar el grado de aceptación o rechazo que se manifiesta en el mercado respecto a un producto o empresa.
Para resumir, estos serían los puntos que se deberían analizar aunque sea sucintamente como nos enseña Rafael Muñiz Gonzalez, autor, entre otros, del libro “Marketing en el siglo XXI”:

  • Entorno:
    • Situación socioeconómica.
    • Normativa legal.
    • Cambios en los valores culturales.
    • Tendencias.
    • Aparición de nuevos nichos de mercado.
    • Etcétera.
  • Imagen:
    • De la empresa.
    • De los productos.
    • Del sector.
    • De la competencia.
    • A nivel internacional.
    • Etcétera.
  • Cualificación profesional:
    • Equipo directivo.
    • Colaboradores externos.
    • Equipos de ventas.
    • Grado de identificación de los equipos.
    • Etcétera.
  • Posicionamiento en la red:
    • Análisis páginas web.
    • Posicionamiento SEO.
    • Gestor de contenidos-keywords.
    • Presencia redes sociales.
    • Posibilidad de e-commerce.
    • Etcétera.
  • Mercado:
    • Grado de implantación en la red.
    • Tamaño del mismo.
    • Segmentación.
    • Potencial de compra.
    • Tendencias.
    • Análisis de la oferta.
    • Análisis de la demanda.
    • Análisis cualitativo.
    • Etcétera.
  • Red de distribución:
    • Tipos de punto de venta.
    • Cualificación profesional.
    • Número de puntos de venta.
    • Acciones comerciales ejercidas.
    • Logística.
    • Etcétera.
  • Competencia:
    • Participación en el mercado.
    • PVP.
    • Descuentos y bonificaciones.
    • Red de distribución.
    • Servicios ofrecidos.
    • Nivel profesional.
    • Imagen.
    • Implantación a la red.
    • Etcétera.
  • Producto:
    • Tecnología desarrollada.
    • I+D+i
    • Participación de las ventas globales.
    • Gama actual.
    • Niveles de rotación.
    • Análisis de las diferentes variables (núcleo, tamaño y marca…).
    • Costos.
    • Precios.
    • Márgenes.
    • Garantías.
    • Plazos de entrega.
    • Etcétera.
  • Política de comunicación:
    • Targets seleccionados.
    • Objetivos de la comunicación.
    • Presupuestos.
    • Equipos de trabajos.
    • Existencia de comunicación interna.
    • Posicionamiento en internet.
    • Etcétera.

Determinación de objetivos:

Todo lo anteriormente expuesto nos debería posibilitar marcar unos objetivos prácticos, realistas, asequibles concretos y precisos.
Marcar unos objetivos “cuantitativos” suele ser el objetivo inicial (captar nuevos cliente, vender más, mejorar la participación de mercado, recuperar clientes perdidos…) pero por experiencia sabemos que no hay que olvidar los objetivos “cualitativos” que nos permiten logros a largo plazo como mejorar la imagen, branding, aumentar el reconocimiento de nuestra marca o de nuestros productos, mejorar la calidad…

Elaboración y propuesta de estratégias

Para elegir las estrategias tendremos que definir claramente nuestro Target, el público objetivo al que nos dirigimos. Por supuesto es muy imporatnte conocer el presupuesto con que contamos para poder priorizar acciones. Últimamente muchos nuevos clientes nos piden como único elemento a mejorar su posicionamiento en buscadores, como si este fuera la solución a todos sus problemas. Y en algunos casos un buen posicionamiento SEO es determinante para mejorar las ventas. Pero en otros es poco relevante o nada determinante.

Plan de Acciones

 

Presupuesto

 

Control y contingencias

Convencional
  • Estudios de Mercado
  • Desarrollo de Plan de Marketing de Empresa y de Producto / Servicio
  • Formación a Departamentos Implicados
  • Presentaciones
Digital
  • Estudios de Mercado a través de Internet
  • Plan de e-Marketing Corporativos, de Producto y de Comercios y tiendas Digitales